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問: 身為海關的一份子，我需要輪班/隨時候命工作，我不能夠全心投入義工服務。
答: 我們絕對明白輪班/隨時候命工作的時間安排問題，所以你未必能夠每次參予其中。同時可選擇性地參加個別服務，或可參予事前的支援工作。
問: 我沒有時間參加義工服務，但我可提供/捐出物資作禮物用途。
答: 非常感謝你的支持。你可先登記成為義工隊隊員及註明你可提供/捐出的物資。當遇到合適的服務對象時，我們必定和你聯絡。
問: 我沒有接受過任何義工服務的訓練，更不懂得如何和服務對象相處。
答: 只要你有一顆樂於助人的心，你一定能夠和服務對象和諧相處。而且，每次服務前我們也會邀請有關負責人員向義工講解服務對象的特點及義工需要注意的事項。
問: 我是其他組織/團隊的義工，我可否邀請他們參加海關義工隊的工作?
答: 我們歡迎有心參予義工服務的人士以合作方式一起提供各類型的義工活動，例如2005年我們首次嘗試和其他政府部門義工隊一起籌劃的義工協作計劃(Crossover Volunteer Programme)。
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