第十一章 A Lot to Learn
身為歌手，認識自己的聲音很重要。Hayley在倫敦跟老師Mary Hammod學習。Hayley覺得她很專業，不過Hayley覺得她唱歌時常常是依靠直覺，就像她的聲音知道應該怎樣演繹一首歌。
有一次，歌聲魅影的女主角Christine開始選角，Hammod推薦Hayley去，最後他們安排Hayley做Meg這個角色。為了演好這角色，Hayley練習了兩個星期芭蕾舞，但最後因為是在九月拍攝這電影，Hayley在其時要宣傳Pure，所以只好辭演。
Hayley從老師Major處一早學到如何呼吸，所以Hammod不用教她這個。她教Hayley的是如何控制自己的聲線。Hayley覺得要拉緊聲線，要讓歌曲適應自己的聲線，而且就算她有漂亮的聲線，亦應該勤加綀習。當她在倫敦宣傳時，她不用多做練習，但當她回到基督城時，她會在家裡練習，檢查一下自己的聲音。Hayley也會常常唱自己唱片裡面的歌，因為如果沒有練習的話，就會忘記歌詞。
雖然Hayley有一把很漂亮的聲音，但她沒有把這視為理所當然。她的聲線在不斷變化，所以有一些歌曲她以前唱得比較容易，現在則要多下功夫。
Hayley從十二歲開始就已經有一把強而有力的聲線。十四歲時已經可以到達High E。Hayley覺得她的聲音變化不是很快，她唱流行歌曲和古典歌曲時會有不同風格。
Hayley和她母親一樣，很注重健康。她是一個魚類素食者(pesco-vegetarian)，而且不喝咖啡。但她會吃一點兒巧克力。
為了保護聲線，Hayley也會吃不同的食物，例如蘋果醋可以清潔喉嚨。Major則建議她吃新鮮菠蘿。
Hayley常常沒有優質的睡眠，因為她要到世界各地表演。而且回到家裡時也不是立即可以睡下，如果在酒店房間的話，Hayley也會看看電視有沒有好看的節目。
經常乘搭飛機也會影響呼吸系統，Hayley隨身帶備一個迷你的空氣清新器。因為她不想因為病倒而取消表演。
二○○三年聖誕，Hayley回到基督城，但只是休息了一天，就去了Invercargill看Sophie和Isaac的表演。然後休息了兩天，就去了和外祖母歡度聖誕。
雖然Hayley很想繼續學業，但她近幾年只能出席Burnside High School部份課堂 。二○○三年時Hayley只上了三個星期課，她覺得很難集中，不過可以與朋友在一起，她很高興。Hayley感激老師當她是一般學生。雖然父母很想她完成學業，但就是不夠時間。Steve Abbott覺得她將來還可以讀書，但如果現在選擇讀書，就會錯過了做知名歌手的機會。
他們在倫敦請了一個導師Matthew Slater，但成效不大。在Hayley的努力下，她剛好可以通過NCEA Level One的考試。科目包括法語、英語、德語、數學、科學和音樂。Hayley尤其喜歡法語和德語，因為她可以把學到的應用到歌曲中。
Hayley的法語要多練習，有一次在巴黎的一間酒店，電燈壞了，Hayley打電話到接待處，但她說了電燈碎裂，所以酒店不是派人來修理電燈，而是派了一個帶了吸塵機的人來。
諷刺的是，Hayley在NCEA音樂科沒有很好的成績，因為它要求考生在指定時間上課，但Hayley常常身在外地，而校外的音樂成就又不計算在內。當Hayley成為知名歌手，能否完成學業是一個大問題。
就在Pure差不多在英國開始發賣時，Hayley曾經到英國的學校唸書，她很享受這久違了的學校生活。雖然她很想繼續唸，但因為要做宣傳，只好暫停。
做明星有很多好處，其中包括可以在乘飛機和坐酒店時得到免費升級。不過也有壞處，那就是在機場登記時會有一些職員刻意減慢速度，目的就是想多看Hayley幾眼，但Hayley對這已經習慣了。
成名後，Hayley要有形象設計，Abbott覺得這還是給Hayley自己做比較好。當然形象設計師也可以幫到Hayley，例如他們可以有一些用樣本價出售的裙子。
Hayley喜歡英國設計師Jenny Packham的蝴蝶裙子。Hayley上電視節目時也喜歡穿牛仔褲，但也喜歡穿禮服。
打從Walking in the Air開始，Hayley就有一些超級歌迷。但因為太忙，她對於不能親自回覆他們的信件感到可惜。歌迷的熱情有很多種。當有歌迷在她肩頭哭時，她覺得很奇怪，而且當有人說她的歌治好他們的病，她也表示難以置信。
互聯網上有不少Hayley的網站，其中最早的包括在二○○一年設立的www.hayleywestenrafans.com。網主是Lindsay Gilliland。他在偶然的機會下在互聯網上看過Hayley的介紹，然後在看60 Minutes的報導時聽到Hayley的歌聲，於是立即發覺Hayley的歌聲與別不同，在得到Hayley和家人的同意後，設立了這個網站。對於有人為她設立網站，Hayley覺得嘖嘖稱奇。而在她有空的時候，更會在該網站的留言版留言。
Hayley沒有意識到自己的才能，所以當她順利完成一個表演時對她來說永遠是一個驚喜。當Pure成為一張熱賣唱片，Hayley仍然會到HMV看看自己的唱片。
Hayley表示在她身上發生的一切她都覺得很驚喜。由她發賣第一張唱片，到與Bryn Terfel和José Carreras演唱，她都覺得很不真實。
老師Major覺得這很正常，有才能的人常常沒有意識到自己有才能，所以當一些事情發生時，他們會覺得驚奇。Hayley勝在有這份無知。
Steve Abbott認為Hayley沒有意識到Pure的銷量是如何多，是因為她沒有等待十年才有這成果，而且不知道如何作出比較。